Question 1

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express) ou PIX. Todas as transações são 100% seguras e protegidas.

Question 2

Posso parcelar minha compra?

Accepted Answer

Sim! Oferecemos parcelamento em até 3x sem juros no cartão de crédito, com compra no valor mínimo de R$190,00.

Question 3

Consigo alterar ou cancelar um pedido após a compra?

Accepted Answer

Caso seu pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato conosco o quanto antes pelo e-mail ou WhatsApp informados no site. Após o envio, não é mais possível alterar o endereço ou cancelar.

Question 4

Vocês enviam para todo o Brasil?

Accepted Answer

Sim! Realizamos entregas para todo o território nacional através dos Correios e transportadoras parceiras.

Question 5

Como acompanho meu pedido?

Accepted Answer

Assim que seu pedido for postado, você receberá por e-mail o código de rastreio para acompanhar em tempo real.

Question 6

Os óculos possuem proteção UV?

Accepted Answer

Sim! Todos os nossos modelos têm lentes com proteção UVA/UVB 400, garantindo máxima segurança para seus olhos. Além do filtro de nitidez para melhor experiência do usuário.

Question 7

Os produtos têm garantia?

Accepted Answer

Oferecemos garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Question 8

Os óculos vêm com estojo ou acessórios?

Accepted Answer

Sim, todos os óculos acompanham caixa, estojo protetor, flanela de limpeza VIC&Co. e certificado de garantia.

Question 9

Posso trocar um produto?

Accepted Answer

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme a política de arrependimento prevista em lei.

Question 10

E se o produto chegar com defeito?

Accepted Answer

Caso seu produto apresente defeito, entre em contato imediatamente. Faremos a substituição sem custos adicionais.

Question 11

Como faço para solicitar uma devolução?

Accepted Answer

Envie um e-mail  ou mensagem no Whatsapp para nosso atendimento com o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe retornará com as instruções completas.

Question 12

Como entro em contato com a VIC&Co.?

Accepted Answer

Você pode falar conosco pelos seguintes canais:
📧 E-mail: vic.ecompany.oficial@gmail.com
📱 WhatsApp: (12) 9 9999-9999
🕐 Horário de atendimento: Seg. a Sáb. das 9h às 18h

Não é só um óculos, é um VIC&Co.

Dúvidas frequentes

Perguntas frequentes